Memahami Terma hearts2hearts
Akaun anda dilindungi oleh terma yang jelas dan cukup transparan. Kami memandu setiap langkah — daripada pendaftaran hingga pengeluaran dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...
Bagaimana hearts2hearts Beroperasi
hearts2hearts mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi dibenarkan. Platform kami didukung oleh perjanjian lisensi yang sah dan kebijakan perlindungan pemain yang ketat. Setiap transaksi — sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, atau pengeluaran ke akaun bank anda — diproses mengikut protokol keamanan yang ditetapkan. Kami menyimpan rekod akun anda selama jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang
tempatan, dan anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Hubungan Dengan hearts2hearts
E-mel Sokongan
Hantar soalan tentang terma atau akaun anda ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam dengan penjelasan langsung tentang kebijakan atau cara akaun anda berfungsi.
Pusat Bantuan Langsung
Jelajahi bahagian soalan lazim kami untuk respons cepat tentang pengeluaran, pembayaran dan hak akaun. Setiap jawapan dibina dari soalan pemain sebenar yang berkaitan dengan syarat kami.
Permintaan Maklumat Peribadi
Ingin melihat data apa yang kami simpan tentang anda? Minta melalui halaman akaun anda atau e-mel sokongan. Kami menyediakan salinan penuh dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.
Bagaimana Kami Mengamankan Maklumat Anda
Enkripsi Transaksi
Setiap deposit dan pengeluaran — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran kad anda; pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat.
Retensi Data
Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang dan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian pembayaran. Anda boleh meminta pemadaman dalam keadaan tertentu; hubungi sokongan untuk maklumat lanjut.
Cookie dan Jejakan
Laman kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan akaun anda dan meningkatkan keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan cookie pada masa sesuka — kami hanya memerlukan autentikasi untuk memastikan akaun anda dilindungi.
Akses Akaun
Tetapkan kata laluan yang kuat dan aktifkan pengesahan dua langkah melalui halaman tetapan akaun. Jika anda curiga tentang aktiviti tidak sah, hubungi sokongan dengan segera dan kami akan membekukan akaun anda sementara.
Pihak Ketiga dan Berkongsi
Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pengiklan. Kami hanya berkongsi data dengan rakan pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.
Permintaan Pembetulan
Jika maklumat profil anda tidak tepat, log masuk ke akaun anda dan ubah butiran nama, alamat atau e-mel dalam bahagian tetapan. Untuk perubahan yang lebih luas, hubungi sokongan dengan bukti identiti.