LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Keselamatan Akaun Anda

hearts2hearts beroperasi di wilayah yang disokong dengan mematuhi undang-undang tempatan dan peraturan perjudian yang ketat. Setiap transaksi, data peribadi, dan aktiviti akaun anda dilindungi oleh enkripsi peringkat bank...

Enkripsi SSL 256-bitPematuhan bidang kuasa tempatanAudit keselamatan berkala
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
hearts2hearts Undang-undang dan Keselamatan Akaun Anda

Kebijakan Platform dan Bidang Kuasa

hearts2hearts menyediakan layanan permainan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul hanya data yang diperlukan untuk akaun anda—nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan sejarah transaksi. Maklumat pembayaran anda diproses melalui pintu gerbang yang tersertifikasi PCI-DSS. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga. Setiap pemain mesti berusia 18 tahun ke atas. Akaun anda disimpan dengan sekuriti kata laluan berenkripsi,

dan anda boleh meminta akses atau pemadaman data anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Privasi

Team online

E-mel Sambutan

Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan data, atau kebimbangan privasi ke pejabat kami. Kami akan merespons dalam masa 48 jam dengan penjelasan penuh mengenai dasar kami dan langkah-langkah keselamatan.

Sokongan Langsung

Percakapan sokongan pelanggan kami tersedia 24/7 untuk menjawab soalan tentang keselamatan akaun, penyimpanan data, dan hak privasi anda di bawah undang-undang Malaysia.

Permintaan Formal

Jika anda ingin meminta salinan semua data yang kami simpan, atau untuk menghapus akaun anda sepenuhnya, hantar permintaan bertulis. Pemprosesan biasanya selesai dalam 30 hari.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua maklumat akaun anda—nama, alamat, sejarah transaksi—disimpan di pelayan tersegmen dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa; hanya nilai hash yang dimeter secara kriptografi.

Pengesahan Dua Lapisan

Akaun anda boleh diakses melalui kata laluan yang kuat dan, opsional, pengesahan dua faktor melalui e-mel atau SMS. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun jika kata laluan anda dikompromikan.

Pemeriksaan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran disahkan untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan corak pembayaran yang tidak normal, kami akan menghubungi anda sebelum memproses transaksi.

Polisi Privasi Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan permainan dan bahasa anda. Anda boleh menonaktifkan cookies dalam tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan keupayaan akaun anda untuk disimpan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akun anda aktif. Setelah penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan cukai dan peraturan kewangan Malaysia.

Hak untuk Dipadam

Anda berhak untuk meminta penghapusan semua data peribadi anda. Hubungi sokongan kami dengan identiti yang disahkan, dan kami akan memulakan proses penghapusan dalam 30 hari dari permintaan anda.

Soalan Mengenai Privasi dan Undang-undang

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, alamat rumah, dan sejarah transaksi. Kami juga mencatat aktiviti permainan anda—permainan mana yang anda mainkan, masa sesi, dan jumlah yang dipertaruhkan—hanya untuk keselamatan akaun dan mematuhi peraturan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau akaun bank anda sendiri—hanya nota transaksi daripada penyedia pembayaran.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan identiti yang disahkan dan permintaan ditulis. Kami akan menghantar salinan lengkap semua data peribadi anda dalam format CSV atau PDF dalam masa 30 hari.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data peribadi anda kepada syarikat pemasaran, pihak ketiga iklan, atau pengumpul hutang. Data anda kekal di dalam sistem kami dan diakses hanya oleh kakitangan sokongan dan keselamatan kami.

Semasa akaun anda aktif, kami menyimpan semua transaksi dan aktivitas permainan. Selepas penutupan, rekod kewangan disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang cukai Malaysia dan audit pihak berkuasa.

Masuk ke tetapan akaun anda dan pilih Tutup Akaun, atau hubungi sokongan kami melalui e-mel. Kami akan menutup akaun anda dan memulakan penghapusan data dalam masa 30 hari. Anda akan menerima e-mel pengesahan.

hearts2hearts beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian. Kami mematuhi peraturan perjudian Malaysia dan memerlukan semua pemain berusia 18 tahun ke atas. Hubungi kami jika anda tidak pasti tentang status akses di kawasan anda.